لماذا الولاء الرقمي؟
بطاقة الأختام الورقية تُنسى في الدرج. تطبيق الولاء يكلّف عشرات الآلاف ولا يحمّله أحد. الحل الوسط: كود QR على الطاولة أو الكاشير.
الكوبون الفريد
- العميل يمسح الكود ويحصل على كود كوبون خاص به (مرتبط بجهازه أو رقمه).
- عند الدفع تمسح كود كوبونه من جواله أو تُدخله في اللوحة — يُستخدم مرة واحدة فقط.
- حدّد عددًا أقصى وتاريخ انتهاء، واطلب رقم الجوال لتبني قائمة عملاء تسوّق لها لاحقًا.
- بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet متاحة عند تفعيلها.
بطاقة الولاء بالأختام
- العميل يُدخل رقم جواله على صفحة الكود، ويُدخل الموظف رمز PIN على جوال العميل لإضافة ختم.
- عند اكتمال الأختام تظهر المكافأة، ويسلّمها الموظف بنفس الرمز.
- حد يومي للأختام يمنع التلاعب، ولوحة تعرض العملاء وأختامهم ومكافآتهم.
أفكار حملات
- "امسح واحصل على 15% في زيارتك الأولى" على واجهة المحل.
- "6 أكواب والسابع مجانًا" على الكاشير.
- كوبون في صندوق الشحن لعملاء المتجر الإلكتروني يجلبهم للفرع.
القياس
كل كوبون وكل ختم يُسجَّل: كم أُصدر، كم استُخدم، وكم عميل عاد. هذه هي أرقام الولاء الحقيقية.